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网店预防诈骗

文章出处:太和电商公共服务中心 人气:发表时间:2017-11-22
1.发票诈骗:手段,先是一个人拍下您的物品索要发票,您回答可以提供或好的,那就没事,很多天猫新手客服回复,无法开据或没有,接下来骗子就会用另外的号再次拍下低价商品索要发票,然后就会借此勒索,如果您在看到此帖子的时候已经在他们拍下后,那您就立即回复顾客,表示并非不开据发票而是开票软件坏了,明天或后天将会开出发票邮寄给客户,就会没事了。
2发票问题:客户购买时未要求发票,收到货后申请退款,理由却是发票问题 ,此事请卖家当心,切不可确认退款,确认等于默认发票问题随后投诉将会卖家不利。解决办法是回复买家 说明当时未索取发票,如果客户需要可以提供并邮寄给您,如果客户表示不需要货物,那请申请其他理由退款。这个问题我个人还在解决中。。如果还有其他更好的解决办法欢迎大家交流。
3恶意退款。拍下有A货物,留言中填写要B货物,解决办法。留言给客户表示您拍下的A货物有货,您留言的B货物在本店不存在的,如果您需要A货物请在72小时内回复我们,逾期未回复本店将不做发货处理请以购买错误退款。如果您已经点击发货了,那您就为客户真实发货处理并开据发票留照片证据并在快递单上注明。需要本人身份证号码签收。
此问题本人也在解决中。。大家有更好意见请。。
4.未知诈骗。买家会与您沟通先。然后会问您负责人的电话,或给我电话号码我们电话说。此类不知道是什么形势诈骗目前研究中。
近期淘宝天猫 各种敲诈勒索诈骗,手段多样让人防不胜防希望大家有遇到的踊跃跟帖 团结一致对抗网络恶势力。
遇到诈骗,切记先咨询天猫客服,切不要随意回复以免言多必失。不要打电话给骗子。避免进一步沟通。
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